雄安12345热线四级体系运行五年办结190.4万件诉求

雄安新区12345政务服务便民热线已搭建新区、片区、社区、专员四级诉求办理体系，五年为141.5万企业群众解决190.4万件诉求，接通率、办结率、服务满意率均保持在99%以上。热线2021年10月31日开通，并创新开通12345热线3号键京雄“同城化”服务专线，实现京雄热线“一键互转”、疏解跨域诉求一号通办，双方共享医保报销、子女入学、交通出行等2740条知识。

雄安新区12345政务服务便民热线已搭建起新区、片区、社区、专员四级诉求办理体系，五年来为141.5万企业群众解决190.4万件诉求，接通率、办结率、服务满意率均保持在99%以上。该热线2021年10月31日开通，并创新开通京雄"同城化"服务专线（12345热线3号键），实现京雄热线"一键互转"，共享医保报销、子女入学等2740条知识，疏解跨域诉求可一号通办。