雄安新区12345热线搭建四级诉求办理体系，五年解决190.4万件诉求

雄安新区12345政务服务便民热线已搭建新区、片区、社区、专员四级诉求办理体系，五年为141.5万企业群众解决190.4万件诉求，接通率、办结率、服务满意率均保持在99%以上。该热线2021年10月31日开通，创新开通的12345热线3号键即京雄“同城化”服务专线，推动京雄热线一键互转，实现疏解跨域诉求一号通办，并搭建高频知识库，共享医保报销、子女入学、交通出行等2740条知识。